[시사뉴스 조아라 기자] 코웨이가 일부 얼음정수기에서 중금속 이물질 검출 사실을 소비자에게 알리지 않았다는 논란에 대해 사과했다.
코웨이는 “정수기 이물질 발생으로 인해 심려를 끼쳐드린 점 거듭 깊은 사죄의 말씀을 드린다”고 4일 밝혔다.
사측은 “2014년 4월부터 2015년 12월까지 설치된 얼음정수기 일부 제품에서 내부부품이 일부 박리돼 니켈 등의 이물질이 발생할 수 있다는 가능성을 지난해 7월 최초 인지했다”며 “이후 외부 전문가 조언 등을 통해 해당 정수기 음용수에서 발생 가능한 수준이 인체에 무해함을 확인했다”고 말했다.
이어 “해당 사실을 인지한 즉시 해당 제품 사용 고객 대상으로 사전점검과 A/S 기사의 방문, 입고 수리, 제품 교환 등의 개선 조치를 시행했다”며 “현재 97% 이상 개선 서비스 진행을 완료했다”고 사후 조치에 대해 설명했다.
또한 “부품에 사용된 재질인 니켈은 얼음정수기를 비롯해 수도꼭지, 주전자 등 다양한 산업 군에서 보편적으로 사용되는 재질”이라며 “니켈은 식품이나 음용수로 섭취했을 경우 인체에 축적되지 않는 것으로 알려져 있다”고 위해성 우려에 대해 해명했다.
그러면서도 “코웨이는 해당 물질의 인체 무해성 여부와 신속한 처리가 우선이라고 판단했다”며 “사전에 소비자들께 바로 알려드리지 못한 점과 고객들이 느낄 불안감과 실망감에 대해 충분히 고려치 못한 점에 대해 사과드린다”고 전했다.
