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경제

롯데 “2022년 온라인 매출 20조원 올려 업계 1위”

O4O 전략 통해 온라인에 3조원 투자
롯데닷컴 합병 및 e커머스사업본부 설립
롯데쇼핑 주도로 계열사 온라인몰 통합·


[시사뉴스 조아라 기자] 롯데가 계열사별로 운영하던 온라인몰을 통합·운영하는 등 온라인 사업 강화에 나선다. 롯데는 온라인 사업을 신성장 동력으로 삼고 3조원을 투자해 2022년까지 매출 20조원 및 업계 1위를 달성하겠다는 방침이다.


롯데쇼핑은 15일 오전 서울 중구 롯데호텔에서 ‘롯데 e커머스사업본부 전략 및 비전 소개’ 기자간담회를 열고 온라인 사업 강화 방안을 발표하며 이 같이 밝혔다. 이를 위해 롯데는 옴니채널을 완성시킬 롯데만의 O4O(On-line for Off-line) 전략을 추진한다. 지난해 기준 약 7조원(거래액 기준)에 달하는 온라인 매출을 2022년까지 약 3배로 끌어올리는 것이 목표다.


e커머스사업본부 신설… 전문성 강화


그동안 각 계열사별로 업종의 특성에 맞춰 별도로 온라인 사업을 추진해 왔던 롯데는 급변하는 유통환경을 선도하고, 온라인 사업에서의 경쟁력을 확보하기 위해 오프라인 조직에서 온라인 조직을 분리해 통합한 ‘e커머스사업본부’를 신설한다.


전문성 강화를 위해 롯데는 e커머스사업본부에 그룹의 온라인 핵심 역량을 하나로 모았다. 계열사별 시스템 인력과 R&D 조직을 e커머스사업본부로 통합했으며, 롯데닷컴을 합병해 20년 넘게 축적된 온라인 운영 노하우를 확보했다.


롯데쇼핑은 e커머스사업본부를 통해 현재 백화점, 마트, 홈쇼핑, 면세점 등 계열사별로 운영하던 온라인몰을 통합, 이를 책임지고 운영한다. 또한 그룹 내 온라인 사업을 유기적으로 연결시켜 규모의 경제를 실현한다.


더불어 통합 온라인몰은 중소 파트너사와의 상생의 장으로도 활용하겠다는 방침이다. 파트너사에게 마케팅부터 배송, 교환/환불까지 판매 과정 전반에 걸쳐 폭넓은 형태로 지원할 계획이다. 이를 통해 파트너사는 추가 유통 채널을 확보하고 상품 개발에 집중할 수 있으며, 롯데는 통합 온라인몰에 참여할 우수 파트너사를 확보할 수 있을 것으로 기대된다.


O4O 전략 수립해 완성형 옴니채널 구현


롯데는 국내 최다 멤버스 회원(3800만명)과 오프라인 채널(1만1000여개)을 운영하는 역량을 바탕으로 롯데만의 O4O 전략을 통해 옴니채널(Omni-channel: 소비자가 온·오프라인 등 다양한 경로를 통해 상품을 찾고 구매할 수 있는 서비스)을 완성할 계획이다. 롯데만의 O4O 전략은 옴니채널 완성을 위한 구체적인 실행 전략으로, 고객 구매 이력과 각 계열사별 물류 및 배송 시스템을 통합해 온·오프라인을 융합한 형태의 차별화된 상품과 서비스를 제공하는 것이다.


이를 위해 우선 롯데는 계열사 별로 보유하고 있는 고객 구매 데이터를 통합해 온·오프라인 및 계열사 간 경계 없는 혜택을 고객에게 제공한다. 회원의 구매 데이터를 바탕으로 1:1 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 등 이전에 선보이지 못했던 차별화된 개인화 쇼핑 환경을 선보일 예정이다.


또한, 1만1000여개의 오프라인 채널을 배송 거점 구축으로 활용해 기존 서비스를 뛰어넘는 계열사별 경계 없는 배송 서비스를 제공할 계획이다. 예약 배송, 실시간 배송 등 고객이 좀 더 편리하게 배송을 받을 수 있는 서비스를 확대하고 옴니채널 체험 매장, 무인점포도 늘려나간다.


더불어 롯데는 AI 플랫폼 기반의 보이스(Voice) 커머스에 집중해 미래형 쇼핑 환경을 제공할 계획이다. 보이스 커머스는 기존의 쇼핑 플랫폼과는 차별화된 AI 기술을 기반으로 대화 방식을 통한 상품 추천, 상품 구입까지 가능한 쇼핑 형태로, 향후 시장 가능성이 가장 높은 구매 방식으로 떠오르고 있다.


강희태 롯데쇼핑 대표이사는 “40년간 유통시장을 이끌어 왔던 롯데는 그동안 축적한 핵심역량을 활용해 신성장 동력인 온라인 사업 강화에 나선다”며 “하나의 플랫폼, 통합 사이트 구축 등을 통해 롯데만의 O4O를 구현함으로써 롯데의 비전인 ‘Lifetime Value Creator’가 되겠다”고 강조했다.


강 대표이사는 투자금 3조원에 대해서는 “롯데쇼핑에서 1조5000억원, 그룹사에서 1조5000억원을 조달할 예정이다. 건전한 재무 상태를 유지하면서 투자 가능한 금액이라고 판단했다”며 “투자금은 5년의 시간을 두고 집행된다. 대략적으로 시스템개발에 5000억원, 온라인통합에 1조원, 마케팅 등에 1조5000억원이 소요될 것으로 보고 있다”고 밝혔다.





김부선, "이재명은 깡패·협박범·사기꾼"
[시사뉴스 원성훈 기자] 김영환 바른미래당 경기지사 후보가 7일 국회 기자간담회를 통해 이재명 더불어민주당 경기지사 후보와 김부선 씨의 관계 의혹을 제기했다. 김영환 후보가 이날 발표한 내용은 이재명 후보와 김부선 씨의 밀회 의혹, 김어준·주진우 씨와 김부선 씨와의 관계 의혹, 사과문 대필 의혹 등이다. ◇이재명·김부선 밀회 의혹 김 후보는 "김부선 씨가 말하기를 '둘 사이의 연인관계에 대해 이재명 후보가 하도 거짓말을 해서 어이가 없다'고 했다"며 "인천 방파제 앞에서 사진을 찍은 일이 있다"고 공개했다. 그러면서 이 후보가 김부선 씨를 찍어줬다는 사진을 공개했다. 이어 그는 "김부선 씨가 이 후보를 찍어줬다는 사진은 아직 입수가 안됐지만 곧 입수될 것으로 보인다"며 "당시 이 후보가 김부선 씨의 가방을 들고 찍었다고 하니 사진이 입수되면 바로 확인 가능하다"고 말했다. 김 후보의 폭로는 계속 이어졌다. 그는 김부선 씨의 말을 이렇게 인용했다. "당시 광우병 집회에 갔고 거기에서 이 후보자가 민변조끼를 입고 있더라구요. 국가인권위원회 지하에 제 차를 파킹해놨는데 거기에서 저에게 요구하더라구요"라고 했다. 그러면서 그는 "이것이 성추행인지 어떤 문제가 있는지


"헌법가치 훼손한 양승태 등 수사하라"
[시사뉴스 원성훈 기자] 촛불계승연대 등 시민단체들은 7일 대검찰청 앞에 모여 '헌법가치 훼손 양승태 등 수사의뢰와 사법독립방안 제안·요구 관련 기자회견'을 열었다. 이들은 이날 "대법원이 민주주의와 국민적 법 상식 등에 어긋나는 내용으로 가득 차 있는 다수 비밀문서를 작성해 관리했다는 사실 자체가 헌법질서와 헌법정신 등을 뒤흔드는 중대한 반민주적 범죄사건"이라고 규탄했다. 이들은 "지난 5월25일 대법원은 제3차 자체 조사결과 보고서인 ‘사법행정권 남용의혹 관련 특별조사단 조사보고서’를 발표했다"며 "이 보고서에 따르면, 제3차 ‘셀프조사’는 757개에 달할 정도로 비밀문서가 다수 존재했다는 사실을 밝혀냈다"고 말문을 열었다. 이어 "공개된 비밀문서는 상상을 뛰어넘는 내용으로 가득 차 있다"며 "우리는 경악과 분노를 쉽게 억누를 수 없다"고 분개했다. 그러면서 "보고서에 따르자면, 임종헌 전 법원행정처 처장을 중심으로 기획관 등 공직자가 문제성 판사를 선별하여 뒷조사하고 재판거래 등을 검토하는 문서를 대량으로 작성했다"며 "우리는 그 자체만으로도 헌법가치와 헌법정신 및 헌법질서 등을 훼손했거나 유린하는 반민주적인 중대 범죄행위라고 믿는다"고 지적했다. 아울


[시사칼럼] 천하 우락 재선거 (天下 憂樂 在選擧)
[시사뉴스 민병홍 칼럼니스트] 천하 우락 재선거 (天下 憂樂 在選擧). 세상의 근심과 즐거움은 선거에 달려있다는 200년 전 조선 순조 때 실학자 최한기의 말로 부산시 기장군에 가면 기장군 선관위가 도로 옆에 세워놓은 표석에 있다. 국민의 근심과 즐거움은 바른 선거를 통해서 이루어진다는 뜻으로 해석한다. 국민에게 행복과 즐거움을 주는 정치인을 바로 보고 선거를 해야 한다는 뜻이다. 천하 우락 재선거 작금의 선거가 기왕이면 부모형제인 가족이 우선이고 친척이 우선이고 동성이 우선되는 혈연선거로 전락되어 있고, 기왕이면 같은 학교의 선후배로 우선되는 학연선거로 연결되어있고, 기왕이면 결혼식에 축의금을 보내거나 상가에 부조금을 보낸 사람이 우선이고, 그래도 자주 만난 사람으로 커피라도 한잔 산 사람이 우선되는 지연선거가 상식화 된 선거. 공천만 받으면 묻지도 따지지도 않고 지지하는 정당선거. 돈 없이는 할 수 없는 돈 선거로 고착화된 돈 선거. 혈연, 학연, 지연, 정당. 돈이라는 선거 5대요소로 정착된 대한민국 선거판에서 부산시 기장군 선관위가 도로 옆 에 세워놓은 天下 憂樂 在選擧 표석이 필자의 가슴을 뭉클하게 만들어 놨다. “국민의 근심과 즐거움은 바른 선거