인천시동부교육청은 시민들의 요구 및 서비스 기대수준에 부응하기 위해 17일 4층 대회의실에서 ‘고객으로부터 사랑받는 매력적인 동부교육청 만들기’라는 주제로 전 직원 및 학교 지방공무원을 대상으로 하는 ‘고객만족 친절서비스 교육’을 실시했다.
더욱이 동부교육청은 시교육청에서 주관한 2009년 상반기 전화응대친절도 조사결과 999개 기관(부서) 가운데 최우수 기관(부서)으로 선정되어 평소 직원들의 친절 마인드가 투철한 것으로 나타났다. 하지만, 이에 머무르지 않고 친절서비스 교육을 실시하여 한층 더 고품격화된 친절 마인드를 정립하여 고객으로부터 사랑받고 신뢰받는 매력적인 동부교육청으로 거듭나고자 박차를 가한 것이다.
이날 박송철 관리국장은 인사말에서 “친절은 어렵고 거창한 것이 아니라, 내가 남들에게 베풀 수 있는 아주 작은 배려에서 시작되는 것 같다”며 일상생활에서의 작은 친절을 강조했다.
강사로 초빙된 교보생명 다윈서비스의 박기범 강사는 긍정적인 생각, 밝은 표정 짓기, 상대방에 대한 빠른 응대, 친절한 인사법 등 다양한 서비스 교육을 실시했으며, 고객에게 사랑받을 수 있는 가장 중요한 것은 바로 마음과 실천이라며 교육을 끝마쳤다.