계양구(구청장 이익진) 작전1동 주민센터에서는 동을 방문하는 민원인에 대한 서비스 만족도 향상을 위해 청사 내에 민원안내 도우미를 배치하여 대기시간을 단축하는 한편 대기시간에 이용할 수 있는 각종 편의시설을 운영하고 있어 큰 호응을 얻고 있다.
민원안내 도우미는 희망근로 프로젝트사업 참여자 중 적합한 인력을 선발해 민원안내 교육 후 배치함으로써 동 청사를 찾은 민원인에게 담당부서로 안내함은 물론 어르신이나 장애인 등 불편하신 분들의 손발이 되어 각종 신고서 작성을 도와 처리시간을 단축함으로써 일상생활에 바쁜 주민에게 도움을 주는 친절서비스를 펼치고 있다.
또한 민원실 내에는 번호표발급기, TV, 자동 혈압계, 인터넷 이용시설, 음료수대 등을 설치하고, 일간신문, 도서, 노령연금안내 등 각종 홍보물과 서예작품, 오늘의 명언, 민원담당 공무원 명패 등을 게시하여 대기민원의 편의를 도모했다.
동 관계자는“작전1동 주민센터는 주민자치위원회와 함께 앞으로도 지역주민과 가장 가까이 있는 최일선 행정기관으로 방문 민원인에게 쾌적하고 아늑한 환경 제공 등 보다 나은 민원서비스 제공을 위하여 적극 노력해 나가겠다”고 전했다.