[시사뉴스 장시목 기자]코레일 대구역은 고객이 체감하는 서비스 향상을 위하여 고객안내 강화·안내표지 정비· 설비 교체 등 다양한 분야의 인적·물적 서비스 개선을 지속적으로 확대하고 있다고 밝혔다.

대구역은 최근 노후화된 에스컬레이터 교체공사로 인한 고객 이동 불편과 안전 우려를 해소하기 위해, 북구시니어 클럽과 협력해 해당 공사 구간에안전요원 배치 및 안내표지 추가 설치를 완료했다.

한편, 지하철 대구역 환승 동선에 고객의 보행 흐름을 고려한 바닥 시선유도표지를 부착해 환승 안내를 한층 명확히 했다. 이는 그 동안 접수된 민원 내용을 바탕으로 서비스를 보완한 사례에 해당한다.

이상철 대구역장은 “앞으로도 안전과 질서를 기반으로 한 ‘체감 서비스’를 강화해 고객들의 이용 만족도를 지속적으로 높여나가겠다”고 밝혔다.