자동차보험 소비자 만족도 조사결과 영예의 1위는 LIG 손해보험이 차지했다.
하지만 자동차 보험 시장에서 온라인 업체들의 비중이 눈에 띄게 증가되고 있는 가운데 교보자동차보험이 기존 메이저 업체들과 상위권 다툼을 벌이며 막강 경쟁력을 확보한 것으로 나타났다.
여론조사 기관 리얼미터(대표 이택수)가 2006년도 4분기 자동차보험 소비자 만족도 조사를 실시한 결과, LIG손해보험이 80.2점으로 1위를 기록했고, 삼성화재가 79.4점으로 2위, 제일화재가 78.4점으로 3위를 차지했다.
이중 4위를 차지한 교보자동차 보험은 이번 리얼미터가 조사한 설문대상 8개 보험사중 유일한 온라인 보험사로 주목됐다. 76.6점을 기록한 교보에 한 발 뒤쳐진 동부화재는 상위권 메이저 보험업체중 유일하게 온라인 교보에 밀려 76.4점을 기록 5위로 링크됐다.
리얼미터측은 "온라인 보험은 최근 오프라인 보험과 동일한 혜택을 저렴한 가격으로 간편한 절차를 통해 이용할 수 있다는 점에서 이용자가 점차 늘고 있는 추세"라고 설명했다.
한편 성별에 따른 만족도 조사결과 LIG와 삼성, 동부는 여성들에게서 제일과 교보는 남성들에게서 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.
이번 조사는 11월 27~29일 전국 19세 이상 성인남녀 741명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 3.60%였다.