유선통신
분야에서 독점적 우위를 차지하며 ‘통신 공룡’이라 불렸던 KT의 최근 행보에 대해 이를 지켜보는 이들의 시각이 엇갈리고 있다.

일단은 공기업의 옷을 과감하게 벗어던지고 민영화의 길을 걸으면서 선진국형 기업으로 변모했다는 점과 대규모 인력감원을 노사간의 합의를 거쳐
성공적으로 마쳤다는 점이 긍정적으로 평가됐다. 그러나 한쪽에서는 KT의 무리한 경영혁신은 기업의 도덕적 책임을 무시하고 직원 내부의 갈등을
불러 일으켰다는 지적이 제기됐다.

불법영업으로 허위매출 올려

처음부터 수익성 향상에만 급급해 과정보다 결과를 중시한 경영혁신을 무리하게 단행했다는 것이다. 공기업이던 KT는 지난해 8월 이용경 사장이
취임하면서 민영화됐다. 따라서 철저한 수익성과 주주 중시 경영을 바탕으로 매출향상에 주력했다. 그 결과 KT는 연매출이익 11조원, 당기순이익만
2조원에 육박하는 성과를 달성했다.

그러나 불법영업으로 허위매출을 올린 사실이 드러나 사회적으로 큰 파장을 불러일으킨 적이 있다. 자사직원을 상대로 강제적이고 불법적인 상품판매를
강요했던 것이다. 직원들의 불만이 갈수록 커지자 아예 자율판매합의서를 노사가 작성하여 불법을 피해가는 단계까지 거쳤다.

불법영업은 ‘휴대폰 가개통’을 시키는 수법을 썼다. KT 직원 앞으로 신규 휴대폰 단말기를 개통해 놓고 상품을 할당받은 직원들은 신규가입자에게
팔아 명의만 바꿔주는 식이다.

KT는 임직원의 업무결과가 수익성, 고객만족도, 주주가치와 연결되도록 성과지표를 개선했다. 실적은 그대로 인사고과에 반영하게 되고 연봉
책정시에도 유리한 고지를 차지하게 되기 때문에 할당된 휴대폰을 팔지 못한 직원들은 이를 떠안게 되고, 부과된 요금과 할부금을 스스로 부담하는
‘자뻑’직원도 속출했다. 이런 불법영업은 사장과 지사장 등도 잘못된 걸 뻔히 알면서 묵인된 채 행해져 왔다. 직원들의 부담이 가중되면서
불만도 커지자 회사는 가개통에 부과된 통신요금도 몰래 감면했다.

하지만 어쨌든 ‘가개통’물량은 매출로 잡히게 되고 매출이익은 해외투자자 등에게 배당되기 때문에 결국’제 살 깎아먹기’식으로 운영된 셈이다.
가개통 문제는 보통 할인된 가격에 대리점 등에 흘러 들어가 유통질서를 흐리는 주범이 된다.

이는 현장을 담당한 직원 조태욱씨가 오마이뉴스에 사실 확인을 해 준 뒤 보도기사(5.20)가 나가 세상에 폭로됐다. 이로 인해 지난 7월3일
통신위원회로부터 KT는 법정 최고액인 29억원의 과징금을 부과받았고, 재발할 경우 PCS 재판매 사업 부문을 KT에서 분리 조치시키겠다는
경고까지 받았다. 이로써 노사가 합의한 자율판매까지 모든 상품 판매는 중단됐다.

내부고발자
해임

이후 전산자료출력자로서 사실 확인을 해 준 조태욱씨는 8월21일 해임조치 됐다. 해임사유는 개인정보를 유출하고, 타인의 권리를 침해하고,
언론홍보 창구를 일원화하도록 한 직무명령을 어겼다는 것이다. 하지만 조씨는 “묵인과 방조, 은폐와 축소의 역사로 얼룩진 KT 내부 구조를
고려할 때 공익적 언론기관으로의 내부제언은 꼭 필요하다고 봤다”면서 “판매실적을 챙길 목적으로 개통된 불법전화는 직권해지 돼야 할 대상이지
보호돼야 할 개인정보나 회사 기밀과는 아무런 상관이 없다”고 주장한다.

해고 다음날인 8월22일부터 조태욱씨는 부당해고 철회를 위한 1인 시위를 청와대와 정보통신부 앞에서 벌이고 있으며, 경기지방노동위원회에
부당해고 구제신청을 내고 소송을 준비하고 있다. 조씨는”전 직원의 엄청난 고통과 수난을 겪게 한 불법경영 책임자 훈책하고 보복적으로 자행된
해고조치를 철회하기를 바란다”면서 “불법영업이 근절될 때까지 시위는 계속 할 것”이라고 말했다.

KT의 공익제보자에 대한 부당 징계는 또 있다. 지난 5월 국가인권위원회에 진정서를 낸 김치수씨가 해임 조치된 것. 김씨는’반인권적 KT
부당인사 철회를 위한 대책위원회’소속 130여명의 노조 조합원들과 함께 청와대와 공정위원회 게시판 등에 지난해 12월에 이뤄진 KT 인사의
부당함을 호소했다.

외국주주 경영압력설

최근에는 KT가 최대의 명예퇴직을 실시할 수 밖에 없었던 배경에 대해 외국주주의 압력이 작용하지 않았나 하는 의혹도 일고 있다. 외국주주들의
압력때문에 경영진이 명예퇴직을 실시할 수밖에 없었다는 분석이다. KT의 한 직원은 “KT가 민영화하면서 매출이익을 무시할 수 없는 만큼
무리한 수익성 향상을 위해 이런 부작용을 낳았다”고 말한다.

그 직원에 따르면 지난해 이용경 사장은 외국계 투자자들에게 수익성 향상을 위해 인건비를 매출액대비 23%에서 2005년까지 15%로 대폭
줄이겠다고 발표했다. 그러려면 매출을 올리든지, 아니면 인력 구조조정을 통해 인건비를 줄이는 방법밖에 없다고.

상품판매 중단(7월4일)으로 매출향상에 한계에 부딪친 KT는 곧바로 대규모 인력감원(10월1일)을 단행했다는 분석이다. 그는 “당기순이익
2조원에 달하고 국내 유선통신 분야의 독점적 위치를 차지하고 있는 KT가 무리하게 상품강매를 시키고 명예퇴직을 시킨 건 외국주주들에게 초과이윤을
보장하기 위한 것”고 말했다.

이에 대해 KT 관계자는 “주주중심으로 경영되는 만큼 외국인 투자자들의 요구가 전체 경영을 좌지우지 할 수 있는 문제도 아니고 눈치를 볼
이유도 없다”면서 “이번 명퇴는 단지 글로벌 스탠더드에 비해 인건비가 높은 편이라 경영효율화의 방안의 일환으로 시행한 것”이라고 반박했다.

사실상 민영화 1주년을 맞은 KT는 새로운 수익모델을 찾는데 부심하고 있었다. 당시 이용경 사장은 기자간담회에서 글로벌 IT기업으로의 변신을
위해 △기존 사업가치 극대화 △미래 성장엔진 적극 발굴 △새로운 경쟁원천 확보 △성공하는 기업문화 형성 등 4대 핵심과제를 추진할 계획이라고
밝혔다.

그러나 이같은 미래의 성장 청사진을 제시했음에도 불구하고 수익성을 극대화시킬 뚜렷한 상품이나 서비스 계획은 발표되지 않았다. 대외 환경도
좋지 않지만 내부적으로도 새로운 서비스를 개발할 여지가 적어 KT로서는 고민일 수 밖에 없었다는 것이다.

반강제
퇴직

KT는 매출정체, 경쟁심화 등 경쟁위기를 극복하고 회사의 장기적 경영효율을 강화하기 위해 대규모 인력감원을 단행한다고 발표, 지난 10월1일
5,505명(12.6%)의 직원을 명예퇴직 시켰다. 이로써 지난 1992년 공기업 시절 최대 6만2,000여명의 직원을 거느린 ‘통신 공룡’KT는
직원 3만여명으로 대폭 줄었다.

이번에 실시된 대규모 명예퇴직을 두고 각계에서는 인력구조조정의 성공적인 모델로 평가했다. 사실 KT는 그동안에도 수시로 명예퇴직을 시행해왔다.
그러나 이번 명퇴에 특히 주목하고 있는 이유는 노사간의 합의아래 대규모 인력을 단 한번에 잡음없이 단행했다는 데 있다.

그러나 실상 내부를 들여다보면 그렇지도 않다. 명예퇴직 신청 과정에서 부당인사 등을 통해 반강제적으로 명퇴를 종용했다는 불만이 일부 직원들
사이에서 제기됐다. KT는 명퇴 신청자를 받던 지난 9월18일 갑자기 상품판매팀을 개설해 16명의 직원을 비연고지로 인사발령을 냈다가 당사자들이
“퇴직을 강요하기 위한 계획된 조치”라고 강하게 반발하고 나서자, 상품판매팀 개설을 중단시켰다.

부당 인사가 있었는지에 대해 KT 관계자는 “전혀 근거없는 얘기다. 사실상 그런 일이 있다 하더라도 인사권은 어디까지나 해당 인사권자의
고유권한이다”면서 “경영과 인사는 노조가 관여할 바도 아니고 개인의 능력과 상황에 따라 인사조치를 취하는게 어째서 부당인사냐”고 반박했다.

현장조직인 ‘인간다운 KT를 만드는 사람들’(민주동지회)은 “주주들의 입장에 의해 자신들의 처지가 좌우되는 경영진들은 매출액 증대를 위한
새로운 경영전략 개발보다는 오로지 불법경영과 현장압박만으로 일관해 오고 있다”면서 “금번 강제명퇴도 그 흐름 속에서 진행된 것이며 경영진들은
우리의 고용을 볼모로 잡고 자신들의 입지를 확보하는데 급급해 할 것”이라고 밝히고 있다.

인건비 절감을 위해 대규모 인력을 퇴출시킨 것도 모자라 KT는 갖가지 방법으로 수익을 꾀하고 있다, 최근에는 연·월차수당을 100% 사용할
것을 지시하는 문서가 시달됐다. 일부 직원들은 “명퇴한지 얼마나 됐다고 그 사이 또 인건비를 줄이려고 연·월차휴가까지 전부 사용하라는 거냐”고
불만을 표시했다.

이에 대해 KT 관계자는 “서울본사는 주5일제 근무 시행을 하고 있고 지역별로 연월차를 활용해 쓸 수 있도록 하지만 의무사항은 아니다”라고
해명했다. 그러나 틈만 나면 여러 가지 방침을 세우고, 반발이 거세지면 다시 철회하기를 반복한다. 1일부터는 경영수지 개선을 위해 114
번호 안내요금을 현행 100원에서 120원으로 인상하기로 했다고 발표했다.

KT 노조로 쏟아지는 비난 화살

직원들의 불만은 급기야 KT 노동조합에게로 불똥이 튀었다. KT 노조가 사측과 합의를 해 줘 이번 명퇴가 가능했기 때문이다. 게다가 강퇴설까지
나돌아 그 불만은 더해갔다.

강제퇴직 종용이 있었다는 주장에 대해 노조는 성명서를 내고 “부당행위가 있으면 철회해야 할 것”이라며 사측에 경고했으나, 다음 날 퇴직
신청자 인원이 발표되자 “강제퇴직 종용 등 우려했던 부당행위는 없는 것으로 파악됐다”고 밝혔다.

개별면담, 지방발령 협박 등을 통해 강제퇴직을 종용했다며 국가인권위에 제소까지 한 민주동지회측과는 상반되는 분석이었다.

민주동지회는 사측이 개별면담을 통해 직원들에게 퇴직을 종용하자 지부장들이 종적을 감추거나 일부 지부장들은 직접 면담에 나서기까지 했다고
주장하고 나서, 사실상 노조가 강제퇴직과 정리해고에 묵인했다고 주장한다.

사태가 여기까지 이르자, 한쪽에서는 KT 노조가 노동자를 위한 조합이 아닌 ‘사측의 끄나풀’ 역할을 하고 있는 건 아니냐는 비난과 불신이
들끓고 있다. KT 노조의’자유게시판’과 ‘실명게시판’도 문제가 됐다. ‘자유’게시판에는 누구나 자유롭게 글을 올릴 수 있어야 하는데 회원가입을
해야 하기 때문에 실명게시판과 사실상의 차이가 없다는 것. 따라서 비판논란은 아예 차단되고 있다는 것이다.

부당인사를 주장하며 힘겹게 싸우고 있는 조태욱 김치수씨에 대해서 KT노조는 관여할 생각이 없다는 뜻을 분명히 했다. KT 노조 관계자는
“자기회사의 치부를 드러내 굳이 세상에 공개할 필요는 없었다”면서 “더군다나 조합원도 아니고 노조의 절차를 거치지 않은 채 영웅심리에 행동한
것에 대해 보호해 줄 의무는 없다”고 말했다.

KT의 일부 직원들은 “KT노조는 사실상 권력화 돼 있다”면서 “이미 노조로서의 역할을 상실했다”고 말했다. KT노조에 대한 비난여론은
급기야 지난달 17일에 가진 KT 노조간부의 체육대회로 까지 퍼졌다. 노조게시판에는 “함께 일한 직원들이 대거 빠져나간 하필 이 시점에
웬 체육대회냐”며 “대규모 인력을 내보낸 공으로 그런 행사를 가지는 건 아니냐”는 비난성 글이 다수 올라와 있었다. KT 노조의 자체적인
체육대회는 이번에 처음 갖게 된 행사라 더 말이 많았다. KT 노조 관계자는 “그동안 KT 직원들 체육대회는 있어도 조합 자체적인 체육대회는
없어 단합을 목적으로 시행한 것 뿐”이라고 해명했다.

민주동지회는 “노조는 조합간부 심신단련, 체육대회 등 간부 중심의 사치스러운 행사를 즉각 중단하고 연차휴가 강제사용, 강제명퇴 후속 문제
등에 전념해야 할 것”이라고 비난했다.



홍경희 기자 khhong04@sisa-news.com