서울지하철 5~8호선을 운영하는 서울도시철도공사는 5호선 광화문역 등 40개역 56곳에 신개념 안내센터인 ‘5678ⓘ행복미소‘를 설치했다고 11일 밝혔다.
공사의 BI인 ‘행복미소‘와 안내·정보의 세계 공통표기인 ‘ⓘ’를 결합해 단장한 안내센터는 미소로 고객을 맞이하고 고객께 행복을 드린다는 취지에서 탄생됐다.
고객의 편의를 위해 게이트 주변에 설치된 안내센터에서는 지하철 이용과 관련된 모든 일을 해결할 수 있다. 교통카드 충전에서부터 고객안내는 물론 역 편의시설 등을 제어하고 안전 관리하는 원스톱 시스템을 갖추고 있다.
아울러 공사에서는 역사 리모델링과 함께 서비스 환경 개선의 일환으로 여성을 위한 휴게시설인 ‘여성쉼터(수유방)’도 7호선 어린이대공원역 등 19개 역사에 설치했다.
공사 관계자는 “교통카드 전면 도입 등 시스템 변화와 더불어 서비스 향상과 안전관리 강화에 중점을 둔 고객 중심의 역사 환경으로 재배치했다”며 “국내지하철에서 처음 선보이는 ⓘ센터는 앞으로 지하철 서비스를 한 단계 높이는 발전의 계기가 될 것”이라고 말했다.
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