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경제

연속기획① ‘골목장사꾼?’ 네이버, 서민에 강림하시다

‘약자에 더 강하다’…영세업체 간 출혈경쟁 유도
소상공인 생존권 갖고 ‘엿가락 광고료’ 쥐락펴락



[시사뉴스 이동훈 기자] 소상인들을 중심으로 거대포털업체 네이버를 향한 원성들이 쏟아져 나오고 있다. 네이버는 인터넷검색포털 75% 점유라는 시장 독점적 지위를 앞세워 최대 수십 배에 이르는 광고비용을 영세자영업자에게 물린다는 것이 피해자들의 공통된 전언이다.

네이버는 2016년 3분기 매출액 1조3000억원 중 광고부문에서만 7500억원을 달성했다. 이 중 광고매출 대부분은 소상공인들의 지갑에서 나왔다. <편집자 주>

업체간 왜곡된 출혈 유도… 경쟁입찰 방식

“네이버 광고요. 수수료 3%든 15%든 내놔라하면 줘야죠. 지들(네이버)이 갑인데 시키면 시키는 대로 해야죠.” 인천 강화도 인근에서 펜션을 운영하는 소상인 유모씨의 하소연이다. 그의 말에 따르면 펜션업계의 매출 대다수는 인터넷 포털 광고로부터 발생한다. 이 과정에서 네이버가 자사의 검색포털을 통한 투숙객 유입 과정의 서비스를 제공하는 한편 업체들에게 왜곡된 출혈 경쟁을 강요한다고.

예를 들어 광고코너인 비즈사이트에는 5군데 업체만이 제일 첫 페이지에 노출된다. 광고 효과가 있으려면 사람들의 조회수가 높은 상위 5위 업체에 들어야 하는 것은 당연지사. 이때부터 업주들은 5위안에 들기 위해 경쟁업체들 보다 높은 가격을 제시해야 한다. 경매장처럼 경쟁 입찰 시스템이기 때문이다. 비용 부담도 네이버의 서비스를 통해 투숙 희망자와 업체 간 예약이 이뤄지는 시점이 아니다. ‘객실 살펴보기’ 등을 투숙 희망자가 눌렀을 때이다. 네이버가 투숙 희망자가 해당 업체에 관심을 가졌다고 자체적으로 평가했을 때라는 것이 유씨의 주장이다. 이를 클릭쵸이스라고 한다.

일반적으로 국내법상 민박업소는 최대 7개의 방만을 영업용으로 허가받기에 한 달 매출은 빠듯하기 이를데 없다. 게다가 광고비에 더해 발생되는 관리비와 인건비 그리고 전기비용 등을 합하면 생활비
대기도 힘들 지경이라고 한다. 오늘 하루를 버틴다고 하더라도 당장 내일을 걱정해야할 판국인 것이다.

유씨는 “펜션업계는 7~8월이 성수기이기에 이때 보통 600만~700만원 어치의 광고비가 들게 된다. 심지어 비수기에도 300만~400만원이 광고비로 지출된다”고 말했다. 그는 이어 “네이버가 지금이라도 예약이 이뤄지는 순간 비용을 부담시키는 시스템으로 변경해 영세업자의 고충을 덜어줬으면 좋겠다”며 한숨을 쉬었다.

“소상인의 생존권 담보, 일방적인 계약변경도”

네이버 측의 일방적인 계약변경과 과도한 수수료 방식도 펜션업계 소상인의 생존을 옭아매는 족쇄라고 피해자들은 주장한다. 역시 같은 펜션업계에서 종사하는 김모 씨의 증언이다. 김 씨에 따르면 펜션업
계를 검색해보면 등장하는 네이버 실시간예약이라는 코너는 사실 비즈사이트와 유사한 플레이스를 대신해 등장한 광고서비스라고 한다.

김씨가 최초 네이버와 검색창 광고 계약 맺을 당시 비용결제 조건은 이랬다. 신용카드 결제시 수수료 3.74%, 가상계좌이체 1.65%, 무통장 입금시 1%, 휴대폰 결제 3.85%, 네이버포인트 3.74% 그리고 투숙객이 퇴실하고 이틀 후 수수료를 제외한 숙박비를 입금시켜준다는 내용이었다.

이 계약조건은 갑작스레 네이버 실시간예약 코너로 바뀌면서 ‘수수료 11%’로 변경된다. 그런데 흥미로운 것은 펜션업체들에 매겨진 수수료가 제 각각이었다는 점이다. 예를 들어 앞서 언급한 유씨는 15%였다.

이 같은 엿가락 수수료가 발생한데는 네이버가 직접 영세업자와 계약하지 않고 중간에 수수료 대행업체를 내세웠던 탓이다. 피해업체의 말을 종합해보면 네이버는 체결된 수수료와 관계없이 8.5%를 대행업체로부터 수금해 갔다. 참고로 김씨에게 수수료 대행업체라면서 접근한 곳은 ‘유오케이’로 네이버의 실시간지도를 만든 업체라고 한다. 

사례는 틀리지만 KT&G가 광고대행업체를 이용해 하청업체로부터 뒷돈을 받아 챙긴 일을 연상키는 대목이다. 그럼에도 업체들은 네이버의 광고를 중단하면 당장 돈줄이 막히니 울며 겨자먹기로 일방적인 광고비용을 지불해야 한다.

유씨와 김씨의 사례는 퇴직자로서 살아남기 위해 펜션 운영을 선택한 대다수 업주들의 현주소이기도 하다. 피해자들은 이와 같은 사실을 직접 네이버에 호소해보고 싶지만, 해당 담당자의 전화번호를 알기 힘든데다 고객센터를 통해 문의해보려고 해도 ARS를 통한 정형화된 대화만이 들려올 뿐이다.

무엇보다 행여 항의를 계기로 네이버로부터 불이익을 받을까봐 쉽사리 나서지 못하는 형편이다.



‘모든 길은 네이버’로

네이버의 영업이익률은 성장과정에서 20%가 넘었다. 이동통신사의 평균 영업이익률이 7%, 단말기 제조사가 10% 수준인 것을 감안하면 상당한 수준이다. 네이버는 이와같은 소상공인들의 출혈을 바탕으로 지난해에는 2002년과 비교해 시가총액의 약 90배에 이르는 성장을 이뤘다.

국내 골목상권을 장악한 네이버는 현 정부의 ‘더불어 잘사는 경제’보다는 오직 돈벌이에만 혈안이 된 모습이다. 네이버는 국내 스타트업의 성공신화로서 갖던 초심을 잃고 현재 경쟁업체나 소위 돈되는 아이템만을 복습해 거대 자본을 배경으로 시장에 뛰어들면서 해외 경쟁력 구축에도 실패했다고 경제전문가들은 지적한다.

실제 네이버는 수십여개의 종속회사와 70개가 넘는 계열회사를 거느리면서도 미국, 일본, 중국, 베트남, 싱가포르, 타이완 등에 해외법인을 두고 있다. 그렇지만 이렇다할 실적을 못 올리고 있다. 글로벌화보다는 국내에 안주하면서 결국 소상공인을 대상으로 한 골목장사꾼이라는 비아냥을 듣는 이유다.



열대야를 이기는 숙면법
[시사뉴스 정지혜 기자] 잠 못 드는 밤이 많아지는 계절이다. 열대야는 평균 7월말에서 8월 중순까지 발생하는데 작년의 경우 8월24일까지 지속됐다. 기상청에 의하면 열대야가 아니라도 올해 열섬현상으로 불면의 밤이 잦아질 전망이다. 수면부족으로 건강이 위협받는 한여름. 열대야를 이기는 숙면법을 알아보았다. 집중력 면역력 저하 열대야의 기준은 전날 오후 6시부터 다음날 오전 9시 사이 최저 기온이 25도 이상인 경우다. 인체가 수면에서 쾌적함을 느끼는 온도는 18~20℃인데 열대야는 몸의 온도를 높여 수면을 방해한다. 인체의 온도 조절 중추에 이상을 일으키며 이로 인해 잠을 자도 숙면이 불가능해 온몸이 뻐근하고 스트레스 지수가 높아지는 피로가 계속된다. 선풍기나 에어컨의 사용량이 자연히 많아지는데 이 또한 적절하게 사용하지 않으면 수면에 부적절한 환경이 돼 호흡기 질환, 면역력 저하를 불러오는 등 건강에 좋지 않다. 수면부족은 만성피로와 면역력 저하를 불러와 근본적인 건강을 위협한다. 미국 스탠퍼드 인간수면연구소장 클리트 쿠시다 박사는 “수면부족은 과학자들조차 가늠할 수 없는 값비싼 대가를 몰고 올 것”이라고 경고했다. 워커 박사는 “수면부족은 정보를 보관하고


甲論乙駁① (주)신화, 롯데의 적폐를 말하다
[시사뉴스 이동훈 기자]롯데 등 갑질 논란에 휩싸인 대형유통 기업들이 잇달아 하도급업체와의 상생협력 방안을 내고 있다. 하지만 이를 지켜보는 소비자들의 반응은 싸늘하기만 하다. 피해 납품업체를 향한 진정성이 빠진 협력 방안은 ‘상황을 모면하기 위한 꼼수’라는 지적이다. ‘삼겹살 갑질’ 논란의 주인공 육가공 협력업체 신화도 롯데마트에 각종 행사 때마다 삼겹살을 정상가에서 최대 반값으로 납품해 100억원이 넘는 손해를 봤다고. 하지만 현재까지도 롯데로부터 그 어떤 보상(?)을 받지 못하고 있다고 한다. 이번 논란의 핵심은 롯데마트가 파트너사인 신화에 원가 보전을 약속하며 행사 때마다 원가 이하로 삼겹살 납품을 강요했는가, 물류배송비 등을 업체 측에 부담했는가에 있다. 이 회사의 윤형철 사장에 따르면 롯데마트는 행사 때마다 신화로부터 30~50%이하 즉 최대 반값에 삼겹살을 납품받았고, 물류비(납품대금 8~10% 차감), 고기를 썰고 포장납품 할 때 발생하는 세절비마저 부담시켰다. 게다가 롯데카드 등 특정 카드를 썼을 경우 발생하는 카드판촉비용 50%를 신화에 전가했고, 최근 말썽을 빚고 있는 데이몬 수수료(컨설팅 수수료)도 납품대금에 포함, 1.1% 차감했다.


[책과사람] 부의 재편, 광풍의 시대에 대비하라
[시사뉴스 정춘옥 기자] ‘대한민국 부동산의 미래’와 ‘한국의 1000원짜리 땅 부자들’의 김장섭 투자전문가(필명 조던)가 4차 산업혁명 시대 투자의 방향성을 제시한다. 시장점유율 1위, 다가올 미래의 시장에서 트래픽이 걸리는 기업에 투자하라고 저자는 말한다. 경쟁기업은 버리고 독점기업에 투자한다. 1위가 바뀌면 새로운 1위로 갈아탄다. 저자는 구체적인 투자 분야와 방안을 제시한다. 과거의 부동산 신화를 버려라 한국의 부동산은 1997년 IMF와 2008년 세계금융위기 때 많은 하락을 경험했다. 한국의 인구구조나 부동산 흐름과는 관계없는 외부변수에 의한 것이었다. 그동안 우리는 신흥국에서 선진국으로 진입하는 과정에서 부동산으로 많은 부를 축적했다. 그러나 지금은 성장의 시기를 지나 경제 장년기에 접어들었다. 그동안 성공했던 부동산 공식은 영원하지 않다. 아니 이제는 슬럼화를 걱정해야 하며, 자식에게 물려줄 영원한 재화로써의 가치도 약해진 상태다. 그래서 그가 제시하는 4차 산업혁명 시대, 투자의 방향은 ‘땅’과 ‘주식’이다. 가장 큰 이유는 오로지 두 개의 투자대상만 100배 이상의 상승을 노릴 수 있기 때문이다. 저성장 저금리를 극복하고 서민이 부자가 되는



[특집ㅣ의왕시] 김성제 시장 “수도권 명품도시 기틀 다지는데 최선 다할 것”
[시사뉴스 의왕=우민기 기자] 경기 의왕시는 민선6기 3주년을 돌아보며 주요 성과로 백운밸리 도시개발사업 추진과 왕송호수 레일바이크 개장 등을 꼽았다. 의왕백운밸리 도시개발 사업은 백운호수 뒤편 약 30만평(약 95만5000㎡)을 개발하는 의왕시의 숙원 사업으로 4100세대 주거단지 중 약 2500세대를 2016년 11월에 분양 완료했다. 특히, 백운밸리는 백운호수를 비롯한 주변 자연환경이 뛰어나 수도권 시민들의 큰 관심을 받았다. 또한, 왕송호수 레일바이크는 전국 유일의 호순순환 열차로, 2016년 4월에 개장하여 짧은 시간에 수도권의 유명 관광명소로 자리잡았다. 호수변의 생태습지와 연꽃단지, 음악분수대, 자연학습공원, 조류생태과학관, 철도박물관 등 다양한 볼거리와 체험거리가 많아 관광객들로부터 큰 사랑을 받고 있다. 2017년 4월에는 모락고등학교 기숙사가 완공되면서 의왕시는 관내 전 고등학교에 기숙사를 갖춘 전국 유일의도시가 됐다. 또한, 2015년에는 글로벌인재센터가 개관해 글로벌 우수인재 양성, 저소득층 교육복지, 시민평생교육 실현에 힘쓰며 전국 최고의 외국어 교육기관으로서 위상을 높이고 있다. 전국 최초 노인건강센터 건립과 전국 최대 규모의 노인전