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기업일반

코보시스, ‘무인운영 솔루션’부문 브랜드리더로 2년 연속 수상

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[시사뉴스 김남규 기자] 무인운영 솔루션 IT기업 코보시스가 한국브랜드리더대상의 무인운영 솔루션 부문에서 2년 연속 수상했다고 알렸다.

 

코보시스는 IT 기술을 기반으로 스터디카페, 독서실, 공유오피스, 밀키트, 정육점 등모든 비즈니스에 키오스크 및 무인운영 솔루션을 보급하고 있다. IT 전문가들 중심으로 인력이 구성된 덕택에 전국 700여 개의 가맹점 입점과 110만 회원 데이터베이스를 안전하게 관리하고 있는 것이 특징이다.

 

현재 코보시스는 유·무인매장 솔루션 '바로더'를 통해 전 업종에 키오스크를 확대 보급하고 있다.

 

이와 더불어, 이번 2년 연속 수상의 또 하나의 비결은 바로더 키오스크 ‘더치페이’ 기능 덕분이다. 그동안 매장 카운터에서 한 명씩 줄을 서서 결제를 했던 상황을 바로더를 이용하면 고객이 키오스크 앞에 서서 직접 더치페이를 하는 것으로 변경할 수 있다.

 

코보시스 관계자는 “코보시스의 주요 경영 지표 중 하나가 고객들의 서비스 만족도”라며 “이를 달성하기 위해 매장 이슈가 생겼을 때, 기기에 대한 이해도가 높은 기술 전문가들이 직접 상담을 하고 있다”고 밝혔다.

 

현재 코보시스의 CS는 원격, 유선, 카카오톡 중 고객이 편한 방식으로 선택하여 진행 할 수 있으며, 여러 방면으로 고객 서비스 강화에 힘쓰고 있다.





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