[시사뉴스 김성훈 기자] 카카오가 오픈AI와의 협업으로 가장 앞서가는 인공지능(AI) 초개인화 서비스를 선보이겠다는 자신감을 드러냈다. 그 일환으로 먼저 올 상반기 중 카카오톡에서 쇼핑이나 장소 추천 등을 도와주는 AI 에이전트(비서) 서비스를 선보일 예정이다.
정신아 카카오 대표는 13일 진행된 지난해 연간 실적발표 후 컨퍼런스 콜에서 "오픈AI와의 협업으로 모든 오케스트레이션 전략의 한 축을 현 시점에서 가장 앞서가는 AI 모델을 활용해 강화했다는 점이 특히 긍정적이라고 생각한다"고 밝혔다.
정 대표는 "오픈AI와의 협업을 통해 카카오 내부 모델만 고집하지 않고 사용자 경험을 비용 경쟁력 있게 제공할 수 있도록 다양한 AI 모델을 활용한다"며 "서비스별 다른 AI 모델이 활용될 뿐만 아니라, 하나의 서비스 안에서도 다른 여러 모델이 라우팅되어 제공되는 것이 카카오 오케스트레이션 전략의 핵심"이라고 전했다.
특히 그는 "올해 카카오톡 내 주요 맥락에서 이용자들의 니즈에 부합할 수 있도록 AI 기능들을 적용해 이용자 활동성을 강화해 나갈 것"이라며 "상반기 공개할 '카나나'를 시작으로 카카오 생태계 내 다양한 형태의 이용자 AI 서비스를 선보이며, 카카오의 모든 이용자들이 일상에서도 자연스럽게 AI를 접할 수 있도록 적극적인 시도를 이어나갈 계획"이라고 전했다.
먼저 올 상반기 중 카카오톡 내에 'AI 메이트'를 정식 출시할 계획이다. AI 메이트는 이용자들과 상호작용하며 다양한 요청을 분석, 추천해 주는 형태로 기존 카카오 서비스들을 강화하는 진입점이 될 것으로 기대했다.
정 대표는 "AI 메이트 쇼핑과 로컬은 채널 형태로 출시할 예정이고, 향후에는 카카오커머스 내 지면이나 카카오 맵에도 적용될 예정"이라며 "올해 쇼핑과 로컬을 시작으로 다양한 버티컬의 메이트를 출시하면서 AI를 활용한 기존 사업의 강화를 추진하고자 한다"고 밝혔다.
먼저 "AI 메이트 쇼핑은 이용자의 니즈에 맞게 초개인화된 선물이나 자기 구매를 위한 상품을 추천해 주면서, 카카오톡 내 커머스의 전환율을 높이며, 거래액 상승에 기여할 것으로 기대한다"며 "AI 메이트 로컬은 이용자 요청의 맥락에 맞는 다양한 장소를 추천해 주면서 카카오 내 로컬 생태계의 활성화에 기여할 것으로 예상한다"고 전했다.
이와 더불어 "올해는 카카오톡 뿐만 아니라 카카오 비즈니스 생태계 전반에서 그동안 제한적이었던 생성형 검색의 맥락을 대폭 강화할 수 있는 서비스를 준비하고 있다"고 밝혔다.
