[시사뉴스 우동석 기자] 네이버의 글로벌 메신저 '라인'과 카카오의 '카카오톡'이 중국에서 14일 동안 장애를 일으키고 있지만 뚜렷한 원인 파악조차 못하고 있다.
이 사태와 관련, 중국 정부의 강제차단 의혹까지 제기됐지만 주무부처인 미래창조과학부는 "중국 대사관에 문의 중"이라면서 수수방관하고 있다.
14일 네이버와 카카오에 따르면 '라인'과 '카카오톡'은 시진핑 중국 국가 주석의 방한을 앞두고 지난 1일부터 중국 전역에서 모든 서비스가 중단 됐다.
카톡의 경우는 메시지 전송과 1대1 보이스톡, 사진 전송 기능은 실행이 가능하지만 가입, 친구추가, 일부 이모티콘, 프로필 변경, 플러스 친구, 공지 등의 일반 통신 방식은 접속이 원활하지 않다. 앱을 삭제한 후 재설치 하는 경우에도 인증을 받을 수 없어 더 이상 채팅이 불가능하다.
현지 중국인은 위챗을 통해 메시지를 주고 받을 수 있어 큰 불편이 없지만 라인이나 카톡을 쓰는 중국 내 한국인들은 이번 장애로 한국에 있는 가족과 친구들과의 연락에 어려움이 크다.
카카오톡은 지난 3일 공지를 통해 "중국에서 카톡의 사용이 원활하지 않으므로 카톡 사용자 중 중국에 가족이나 지인이 있는 이용자들은 이런 상황을 메시지로 대신 전달해 주시길 부탁드린다"고 알렸다.
다만 텍스트, 사진 전송, 1대1 보이스톡이 가능한 이유는 외부에 공개할 수 없는 카톡만의 독자적인 방식을 적용했기 때문이라고 전했다.
카카오 관계자도 "일부 도메인 접속이 차단되면서 서비스가 불통이 된 것으로 알고 있다"면서 "현재 원인을 파악 중"이라고 말했다.
네이버의 라인의 경우는 아예 접속 자체가 안 되기 때문에 이용할 수 있는 서비스가 전혀 없다. 라인 관계자도 "현재 원인을 파악하고 있는 중"이라면서 중국 정부의 강제 차단설에 대해서는 "파악 된 것이 없다"면서 말을 아꼈다.
업계에서는 이번 장애가 단순히 기술적인 문제를 넘어 중국 정부의 개입이 있는 것이 아니냐는 의혹을 보내고 있다.
네이버나 라인 모두 네트워크나 서버 오류 등 내부적인 기술 결함은 아니라고 말하면서 별도의 원인 가능성에 대해서는 뚜렷한 입장을 내놓지 않고 있기 때문이다.
국내에서 서비스 장애가 발생할 경우 단 몇시간 만에 원인 파악과 서비스 복구를 해온 인터넷 업체들이 이처럼 장기간 원인을 파악하지 못하는 것은 이례적이다.
이에 일각에서는 중국 정부가 '위챗' 등 자국 서비스를 보호하기 위해 라인과 카톡의 서비스 일부를 차단한 것이 아니냐는 시선도 나오고 있다.
업계의 한 관계자는 "중국 정부가 구글, 페이스북, 트위터 등을 차단해도 이들 업체들이 중국 정부에게 강하게 어필을 하지 못하는 상황에서 국내 업체들이 중국 정부에 항의하긴 쉽지 않을 것"이라면서 "미래부 역시 적극적으로 나서서 문제를 해결하는 데 있어 부담을 느낄 것"이라고 말했다.